近日，气温高升，杨家界索道工作人员成功救助了中暑和被野蜂蛰伤的游客，以实际行动诠释了“匠心服务”支部品牌的深刻内涵，赢得了游客的广泛赞誉。
一直以来，杨家界索道秉承“服务第一，乘客至上”的经营理念，持续完善服务标准化体系建设，致力于提升服务温度和品质。在支部品牌建设中，通过设立党员示范岗，严格实行党员“三亮”，即亮身份、亮职责、亮承诺，让党员在服务一线发挥先锋模范作用，主动接受游客监督。党员们以身作则，积极为游客排忧解难，成为索道服务的一面旗帜。
同时，打造“暖心服务窗口”，从细微处着手，关注游客需求。工作人员时刻留意游客状态，当遇到中暑游客时，迅速启动应急预案。现场的工作人员熟练地将游客转移至阴凉通风处，拿来藿香正气水、清凉油等解暑药品，并用湿毛巾为游客擦拭降温。他们一边轻声安慰游客，一边密切观察其身体状况，直到游客身体状况逐渐好转。
而在面对被野蜂蛰伤的游客时，工作人员同样临危不乱。第一时间找来消毒用品为游客清洗伤口，缓解疼痛，随后联系景区医疗点，安排专业医护人员前来进一步处理。整个过程中，工作人员始终陪伴在游客身边，耐心解答游客的疑问，给予心理上的安抚。
不仅如此，杨家界索道还不断完善服务设施，为游客营造优美舒适的候乘环境。从整洁干净的候乘大厅，到清晰明了的指示标识，每一个细节都经过精心考量。工作人员定期对服务设施进行检查维护，确保其正常运行，为游客提供便利。
在提升员工形象方面，加强员工培训，从礼仪规范到业务技能，全方位提升员工素质。员工们以热情的笑容、专业的服务迎接每一位游客，展现出良好的精神风貌。无论是咨询解答，还是引导候乘，工作人员都耐心细致，让游客感受到家一般的温暖。
此次救助游客事件，正是杨家界索道匠心服务的生动体现。在日常工作中，暖心服务不打烊，工作人员始终坚守岗位，用实际行动践行服务承诺，耐心解决游客遇到的各种问题。通过一系列服务举措的实施，持续深化“文旅先锋·匠心索道”品牌内涵，拓宽品牌传播广度与影响力，为游客提供更加优质、贴心的旅游体验，也为景区的高质量发展增添亮丽色彩。
通讯员：宋晓晴
一审：熊璞
二审：卓仁高
三审：覃鸿飞